@maurisousa_ Comprei uma placa de vídeo e recebi potes de areia da @amazon ♬ som original – MauriSousa_
De acordo com o Maurício, ele contactou a Amazon no mesmo dia em que recebeu a encomenda, a exigir que a placa gráfica fosse efetivamente enviada. No vídeo, ele ainda cita o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor do Brasil, o qual indica que se “o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I – exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; II – aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente”.
Mas o contacto com a Amazon não resultou em grande coisa, uma vez que o encaminharam para o setor de “objetos de alto valor”, serviço que apenas pode ser contactado via email. Por sua vez, o lesado esteve mais de 20 dias sem ver o problema resolvido, tendo mesmo recebido links para a exclusão automática da sua conta. Desta forma, ele decidiu registar a reclamação através de sites especializados e avançar com uma ação judicial contra a empresa.
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